Kontakt CZ
Snažíme se co nejrychleji odpovídat na dotazy,
kromě toho jsme pro vás připravili užitečný seznam odpovědí na nejčastější otázky.
Jak vrátit produkt
Můžete využít zdarma vrácení nabízené v našem obchodě nebo vrátit zboží na vlastní náklady na adresu:
SzklaneMozaiki.pl
ul. Stroma 2 , 59-500 Złotoryja
máte na to 30 dní od data přijetí produktu.
pokud máte problém s odesláním vrácení - prosím kontaktujte nás e-mailem:
zwroty@szklanemozaiki.pl
Doba dodání
Celková doba zpracování objednávky je:
1. Příprava objednávky k odeslání - obvykle během 24 hodin nebo podle informací uvedených na stránce produktu,
2. Doba dodání - v závislosti na zvoleném způsobu dodání:
- Kurýr DPD a Paczkomaty InPost - obvykle dodáno následující pracovní den,
- Paletové zásilky - obvykle 2-3 pracovní dny
Pozor! Doba zpracování a dodání objednávek nezahrnuje soboty, neděle a svátky.
V případě platby bankovním převodem se doba zpracování objednávky prodlužuje o dobu připsání platby na náš účet.
O každé fázi zpracování objednávky (včetně případných zpoždění) vás informujeme e-mailem.
Vrácení peněz
Peníze obvykle vracíme během 3-5 pracovních dnů od kladného ukončení ověření. V mimořádných případech se může doba vrácení peněz prodloužit na 14 dnů.
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena. V případě platby:
- PayU / BLIK => prostředky obdržíte prostřednictvím těchto služeb,
- tradičním převodem nebo při převzetí => prostředky obdržíte na účet uvedený v formuláři pro vrácení zboží.
pokud jste během 14 dnů neobdrželi vrácení peněz - kontaktujte nás prosím e-mailem:
zwroty@szklanemozaiki.pl
Zrušení objednávky
Kontaktujte se s naším Zákaznickým servisem, můžete vybrat:
telefonický kontakt:
533 856 317
e-mail:
kontakt@szklanemozaiki.pl
O zpracování vašeho požadavku vás budeme informovat e-mailem. Produkty ze zrušené objednávky se vrátí na naše stránky během 24 hodin.
Reklamace
1. Nahlaste reklamaci e-mailem na:
reklamacje@szklanemoaaiki.pl
uveďte následující informace:
(to výrazně urychlí reklamační proces)
1. jméno a příjmení
2. číslo objednávky
3. počet poškozených produktů
4. krátký popis poškození - např. produkt je poškrábaný, transportní poškození
5. napište, co očekáváte: výměna / vrácení peněz / sleva
6. přiložte fotografie poškození
Odpověď na vaše hlášení obdržíte do 24 hodin (v pracovní dny).
Kontaktujte nás
Obsluha maloobchodních zákazníků
Infolinka: 533 856 317
v pracovní dny 8:00-15:00
obsluha v angličtině na čísle 4
kontakt@szklanemozaiki.pl
Kontakt pro Designéry a Architekty
tel: 576 520 790
v pracovní dny 8:00-15:00
obsluha v češtině a angličtině
projektanci@szklanemozaiki.pl
Spolupráce B2B a individuální cenové nabídky
tel: 663 275 151
v pracovní dny 8:00-15:00
obsluha v češtině a angličtině
b2b@szklanemozaiki.pl
Vrácení a Reklamace
tel: 533 720 790
tel: 791 404 822
v pracovní dny 8:00-15:00
zwroty@szklanemozaiki.pl
reklamacje@szklanemozaiki.pl
Údaje firmy
GANDALF Paweł Gągorowski S.K.A.
ul. Bystrzycka 2a/2
59-500 Złotoryja
DIČ 6941694825
Regon: 521602320
KRS: 0000963510
