Koszyk

Kontynuuj zakupy ZAMAWIAM

suma: 0,00 zł

Moje konto

Zaloguj się Nie masz konta?

Zarejestruj się

Moje konto

Twoje zamówienia

Wybierz coś dla siebie z naszej aktualnej oferty lub zaloguj się, aby przywrócić dodane produkty do listy z poprzedniej sesji.

Strona główna
Kontakt

Jesteśmy producentem z Dolnego Śląska ❤️

Darmowy transport już od 499 zł | płytki od 2999 zł

U nas zawsze masz 30 dni na zwrot

Kontakt

Staramy się jak najszybciej odpowiadać na zgłoszenia,

ponadto przygotowaliśmy dla Ciebie podręczną listę odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Jak zwrócić produkt

Możesz skorzystać z darmowych zwrotów oferowanych przez nasz sklep lub zwrócić towar we własnym zakresie na adres:

SzklaneMozaiki.pl
ul. Stroma 2 , 59-500 Złotoryja

masz na to 30 dni od daty otrzymania produktu.

jeżeli masz problem z nadaniem zwrotu - prosimy cię o kontakt mailowy:

zwroty@szklanemozaiki.pl

Termin dostawy

Całkowity czas realizacji zamówienia to:

1. Przygotowanie zamówienia do wysyłki - zwykle w ciągu 24h lub zgodnie z informacją podaną na stronie produktu,

2. Czas dostawy - w zależności od wybraniej formy dostawy:

- Kurier DPD oraz Paczkomaty InPost - najczęściej doręczane kolejnego dnia roboczego,

- Przysyłki paletowe - najczęściej 2-3 dni robocze

Uwaga! Czas realizacji i dostawy zamówień nie obejmuje sobót, niedziel oraz dni świątecznych.

W przypadku płatności przelewem termin realizacji zamówienia wydłuża się o czas zaksięgowania przelewu na naszym koncie.
O każdym etapie realizacji zamówienia (także w przypadku opóźnienia) poinformujemy Cię w wiadomości e-mail.

Zwrot środków

Pieniądze zwracamy zwykle w ciągu 3-5 dni roboczych od momentu pozytywnego zakończenia weryfikacji. W wyjątkowych sytuacjach czas zwrotu środków może wydłużyć się do 14 dni.

Środki zwracamy tą samą drogą, którą opłacono zamówienie. W przypadku płatności:

- PayU / BLIK => środki otrzymasz za pośrednictwem tych serwisów,

- przelewem tradycyjnym lub przy odbiorze => środki otrzymasz na konto podane w formularzu zwrotu produktów.

jeżeli w ciągu 14 dni nie otrzymałeś zwrotu środków - prosimy cię o kontakt mailowy:

zwroty@szklanemozaiki.pl

Anulowanie zamówienia

Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta, masz do wyboru: formularz kontaktowy, kontakt telefoniczny lub e-mail. O realizacji zgłoszenia poinformujemy Cię e-mailowo. Produkty z anulowanego zamówienia wrócą na naszą stronę w ciągu 24h.

Reklamacja

1. Zgłoś reklamację mailowo na:

reklamacje@szklanemozaiki.pl

podaj następujące informację:
(zdecydowanie przyśpieszy to proces reklamacyjny)

1. imię i nazwisko
2. numer zamówienia
3. ilość uszkodzonych produktów
4. krótki opis uszkodzeń - np. produkt zarysowany, uszkodzenia transportowe
5. napisz czego oczekujesz: wymiana / zwrot środków / rabat
6. dołącz zdjęcia uszkodzeń

Odpowiedź na zgłoszenie otrzymasz w ciągu 24h (w dni robocze)